如何通过 7 个简单步骤制定成功的社交媒体策略

在 Convince & Convert 的过去十一年里，我们不断完善我们的社交媒体策略。这是我们最新的迭代之一，我们将其用作社交媒体咨询客户的起点。 7 个简单步骤的社交媒体策略（摘要） 我们在社交媒体战略过程中采用的主要论点之一是： 公司应该更多地关注“成为社交”而不是“做社交”。＃社交媒体（在新窗口中打开链接）点击发推文（在新窗口中打开链接） 2019年，每个人都在“做”社交媒体。这是大多数营销计划的既定部分。但也没有多少公司也参与社交活动。 随着所有新工具和平台的不断涌现，人们很容易陷入通过战术棱镜而不是战略棱镜思考社交媒体的陷阱。最好的社交媒体战略计划与工具无关，并制定取代任何特定社交场所的目标和指标。让我们来看看制定制胜社交策略的最佳方式。 第 1 步：建立跨职能团队 在您的组织中，任何人都不应该“拥有”社交媒体策略。社会影响着公司的各个角落，应该更像空气（无处不在），而不是像水（你必须去获取它）。因此，该过程的第一步是创建一个跨职能团队来帮助构思和实施战略的其余部分。

决定谁将参与其中，包括销售、客户服务、营销、内容等。 相关文章：社交责任 电话数据 超越内容团队（在新窗口中打开链接） 第二步：设定你的目标（有什么意义？） 是的，您可以使用社交媒体来帮助实现多个业务目标。但最好的社交媒体策略是那些（至少在最初）关注更狭隘的社交原理的策略。您主要想使用社交媒体来做什么？意识？销售量？忠诚度和保留度？选一个。 第三步：倾听观众和竞争对手的意见 到目前为止，这是一个古老的社交媒体策略栗子，但“倾听”仍然是经常被忽视的好建议。现实情况是，如果您将社交聆听范围扩大到品牌名称之外，那么您的客户（和竞争对手）将为您提供良好的指导，告诉您应该在社交媒体中活跃的位置和方式。 分析受众如何以及在何处自然地进行数字对话可以避免很多麻烦。不要从头开始，而是找到可以与已经在谈论（或试图与您的品牌交谈）的受众进行互动的渠道。 相关文章：如何使用社交聆听来改进您的营销（包括 3 个帮助您入门的工具） 博客横幅图片 在您的收件箱中获取我们的最佳提示！加入最聪明的营销人员的行列，接收我们的 ON 新闻通讯。 电子邮件* 名* 姓* 公司名称* 我同意接收 ON 时事通讯。



我同意接收来自 Convince 和 Convert 的有关活动和更新的其他通讯。 第四步：确定你的受众 现在您已经倾听了受众的意见，请决定您将在社交媒体中与谁互动。您当前或潜在客户的人口统计和心理特征是什么？这对你在社交媒体上可以和应该尝试的事情有何影响？ 配置受众角色，包括他们的在线行为、价值观和挑战，不仅可以帮助您确定如何与受众交谈，还可以帮助您确定在哪里进行这些对话。特定人群和行为的受众在某些渠道上比其他渠道更容易被激活。 第 5 步：选择成功指标 您将如何确定这是否真正对您的业务产生影响？您将使用哪些关键指标来评估社交媒体策略的有效性？您将如何（希望）超越喜欢和参与？ 选择 KPI（关键绩效指标）可设定组织对如何衡量社交媒体工作投资回报率的期望。 社交媒体策略是一个锻炼计划，而不是一个快速解决方案。成功是可以看到的，但只有通过耐心和毅力才能实现。深思熟虑的关键绩效指标和现实的可量化的季度目标对于维持领导层的长期支持是必要的。 社交媒体策略是一个锻炼计划，而不是一个快速解决方案。