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我的公司获取新客户的成本是多少
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我的公司获取新客户的成本是多少
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2023-11-1 15:16:43
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为了让他们的企业取得成功,企业家需要处理几个指标,无论他们关注的是销售、老客户的回报还是新客户的获取。然而,许多公司仍然难以理解了解这些客户将为业务带来多少的重要性。此外,了解您的营销策略是否有效以及公司的投资回报率也很重要。只有这样,才能知道公司的营销努力是否得到了回报,或者是否需要改变策略。如果不注意这几点,可能会导致公司发展迟缓,这主要影响的是中小企业。但幸运的是,有一些工具可以帮助营销人员和企业主衡量他们的结果。
在谈论获取新客户时,一个非常重要的指标是终身价值(LTV),这正是我们在今天的文章中要讨论的内容。了解什么是终身价值、如何计算公司的价
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值,以及最后,LTV 应该是多少才能被视为正数什么是终身价值?
术语“终身价值”(Lifetime Value)也由缩写 LTV 表示,意即客户生命周期价值。它展示了客户一生中为公司贡献的价值量——从第一次购买或签订合同到“周转时刻”,即客户开始寻找其他公司或不再需要该服务的时刻。TV 对于各种规模的公司来说都是一个非常重要的指标,应该定期进行测量。计算 LTV 可以更轻松地定义营销策略、客户服务和销售目标,从而降低获取成本、提高保留率并鼓励现有客户在其“生命周期”中在公司上花更多钱。
这是因为,当我们开始计算 LTV 时,我们会发现哪些客户最值得将销售工作定位于哪些客户。最有价值的是那些能够长期产生更多利润、作为公司客户拥有更长“生命周期”的客户。换句话说,LTV 是一个指标,可让您更好地将资源用于获取和留住客户,从而保证更好的销售和利润。
但我们如何才能知道哪些客户最有价值呢?可以根据客户在公司提供的产品或服务上的投资金额以及他们在这段时间内赚取的收入来进行计算。这意味着每份签署的合同将为公司带来平均15万雷亚尔的收益。
理想的生命周期价值是多少?并不存在适合所有公司的理想 LTV 值。要知道您的投资是否不会蒙受损失,您还需要了解客户获取成本(CAC)。CAC永远不应该高于LTV,也就是说,在我们举的例子中,吸引新客户的价值永远不应该超过15万雷亚尔。
LTV 如何帮助获取新客户正如我们所看到的,LTV 不仅对于计算客户保留率很重要,而且对于公司评估其营销和收购策略也很重要。了解生命周期价值最高的客户并了解他们来自哪里,可以更轻松地找到具有相同特征的其他客户的渠道贵公司是否已经计算 LTV 来获取新客户?如果曾经进行过计算,您一定会注意到它对于企业的发展有多么重要。但在专业人士的帮助下,这些指标可以更准确地衡量,从而在短期内带来更有效的结果。如果您想让您的新客户获取更加有效,请联系我们!我们是一家营销机构,拥有专门优化公司业绩的专业人员。
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