数字化转型——通过想法、示例和案例研究揭开神秘面纱

数字化转型（也称为“DX”）不仅仅是一个流行词。据 Gartner 报告，数字化转型的步伐正在加快。据估计，全球 75% 的组织目前将实施重大的数字化转型举措，以增强业务运营并保持竞争力。 这个术语并不是全新的。自 20 世纪 90 年代电子邮件和互联网成为企业无处不在的工具以来，它就已经存在了。自2013年以来，它越来越受欢迎，并已成为许多商业计划的实际组成部分。 数字化转型 – 通过想法、示例和案例研究揭开神秘面纱！（数字化转型）-现在，新冠肺炎 (COVID-19) 形势比以往任何时候都更加让许多公司加快数字化转型。 因此，如果您即将开始数字化转型之旅，您应该对概念和方法有深入的了解。只有正确理解，才能对业务绩效产生积极影响。 在这篇详细的博客中，我们将解释您需要了解的有关数字化转型的所有信息以及如何拥抱它以保持相关性。 让我们深入了解一下。 什么是数字化转型？ 概括地说，数字化转型无非是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等不同的数字技术来创建或修改业务流程。这将有助于跟上不断变化的业务和市场需求。 除此之外，数字化转型也是一种文化变革，需要企业挑战现有状况并经常进行尝试。这意味着改变公司建立的长期业务流程以引入相对较新的实践。

数字化转型不再是一种选择，而是生存所必需的。 – S大影响 。一个明显的例子是销售自动化。人工智能等技术可以帮助跟踪销售电话并分析通话记录，以查看流程是否正确遵循。经理可以获取机器人转 电话号码数据 录的通话记录，以增强工作流程，从而提高销售额。 2.引起顾客的注意 数字化转型的另一个好处是，当您接受此类变化时，客户会开始注意到。无论是通过公司的移动应用程序、网站访问还是自动电话，客户都会注意到您改善的支持。他们还会知道何时可以轻松联系客户支持热线。因此，您转型得越多，您的客户就越会认为您的品牌紧跟潮流。 3. 文化变革 当您的企业文化停滞不前时，就会在企业的各个领域造成问题。苹果和微软等公司已经拥抱数字化转型。例如， 苹果公司的新总部 看起来像一个飞碟，利用协作工作空间，员工可以在这里分享想法。即使引入可靠的 Wi-Fi 连接、新的办公家具或远程工作选项之类的东西也可以带来员工文化的转变。 4、降低成本 拥抱数字化转型的主要原因是降低成本。数据分析和人工智能等新技术不仅有趣，而且往往会降低运营成本。

例如，增强现实允许员工在构建程序之前对其进行评估，而云计算可以让员工减少对存储的担忧 5. 增强市场渗透率 通过使用数字技术，您可以探索新市场并瞄准新客户。随着您的业务效率提高，市场渗透过程将变得更加有效。它还将改善现有客户的客户群和忠诚度。 6. 知情决策 数字化转型提高了高质量数据的可用性。这样您就可以做出影响工作效率、成功率和 品牌知名度的决策。它还有助于了解客户行为，从而能够做出正确的业务决策并引导业务走向成功。 由于 C因。 1、改善客户需求 根据 Salesforce 的数据，67% 的消费者和 74% 的企业买家表示，他们愿意为优质体验支付更多费用。Qualtrics 表示，在客户体验方面领先的公司比落后者高出近 80%。因此，加强客户互动将提高公司的声誉和利润。 企业实现这一目标的方法之一是拥抱数字化转型。 例如，和 Lyft 等公司使用移动应用程序让消费者预订房间或乘车。这些服务变得如此受欢迎，以至于这些公司进一步扩张。Airbnb 允许消费者在度假胜地购买体验，Uber 则通过 UberEats 提供食品配送服务。 这些公司已经适应了消费者不断变化的品味，并领先于试图做到这一点的竞争对手。